Simfer Ankastre Setinde Üretim Hatası Ve Uzayan Teslimat

Yaklaşık üç ay önce Öz Şanal’dan Simfer marka ankastre set (fırın, davlumbaz ve ocak) satın aldım ve kurulum yapıldı. Kurulumdan beri ocaktaki gözlerden birinin çakmağı hiç çalışmıyordu. Kurulumdan yaklaşık 10–15 gün sonra ise ankastre camında çatlama başladı.

Bunun üzerine Simfer servisini aradım, gelip ürüne baktılar ve fabrikanın üretim hatası olduğunu söyleyip ürünün komple değişeceğini, en geç 15 gün içinde yenisinin getirileceğini belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi. Defalarca servisi aradığımda sürekli “bugün, yarın getireceğiz” denilerek oyalandım, daha sonra ise telefonları açmamaya başladılar.

Yaklaşık 40.000 TL vererek aldığım ürünlerde hem üretim hatası yaşıyorum hem de üç aydır mağdur ediliyorum. Simfer’den, tarafıma söz verildiği gibi ankastre setimin komple ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.