to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevusunu Yerine Getirmeyen Servis
Simfer marka SD-8510 model aspiratör satın aldım ve montajı için yetkili servisten randevu oluşturdum. Servis, montaj için 10 Temmuz tarihi için söz verdi ancak tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ertesi gün tekrar arayarak özellikle öğle saatlerine kadar gelmelerini rica ettim. Telefonda “geliyoruz” denilmesine rağmen yine kimse gelmedi ve net bir bilgi de verilmedi. İki gündür aynı şekilde oyalanıyor, sürekli söz verilip hiçbir şekilde yerine getirilmiyor.
İnsanların zamanının bu kadar değersiz görülmesi ve bir müşterinin iki gün boyunca evde bekletilmesi, verilen randevulara uyulmaması ve sürekli “geliyoruz” denilerek oyalama yapılması profesyonellikten tamamen uzaktır. Simfer gibi bir markanın bu şekilde hizmet veren bir servisle çalışması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, montaj için yetkili servisin en kısa sürede tarafıma yönlendirilmesini ve bu servis hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Cansu T., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36502902 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Servis telefonda baca çıkışımız yok karbon filtre kullanmamız gerekiyormuş siz mi temin ediyorsunuz dememe rağmen gelen ustaya bildirin dediler, usta geldi neden daha önce söylemediniz dedi. Biz sekreterinize ilettik dememize rağmen dikkate alınmadık. Ayrıca ürün bize e shoptan satılırken asla karbon filtre kullanmamız gerektiği ve bunun ekstra ücretle alınacağı bilgisi verilmedi. Diğer şikayetlere bakarak da aydınladım kurulum kendi sitesinden alınca ücretsiz oluyormuş biz neden 800 TL verdil o halde? Gelen servis zaten bizi hayretler içerisinde bıraktı, ameliyatlı annemden montaj için destek istenilmiş. Annem ameliyatlıyım deyince abla bunu mu kaldıramayacaksın denilmiş. Neresinden bakarsanız bakın paranızla rezil olmak bunun adı.
