to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Park Silver Atelier'da Ürün Ayıplı Ve Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Bedel İadesi Reddedildi
Marmara Park Silver Atelier mağazasından satın aldığım Lacoste marka bileklik 3 gün içinde kopmuştur. Ürünün ayıplı olduğu işletme tarafından kabul edilip 3 hafta serviste bekletilmesinin ardından değişim kararı çıkmış olmasına rağmen, 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında yasal seçimlik hakkım olan bedel iadesi talebim firma tarafından doğrudan reddedilmektedir.
Alışveriş sırasında herhangi bir fatura veya fiş düzenlenmediğini, bu belgeyi sorduğumda “istek üzerine kesiyoruz” gibi yasal mevzuata aykırı bir cevap aldığımı ve sistemlerinde satış kaydımın dahi bulunmadığını bizzat deneyimledim. İşletme, servis süresi adı altında yasal dayanaktan yoksun 23 günlük bekleme süreleri öne sürerek müşterileri yasal haklarından vazgeçirip değişim yapmaya zorlamaktadır.
Satış anında belge düzenlenmemesinin ve iade işlemlerinin muhasebeleştirilmemesinin büyük bir usulsüzlük olduğunu belirtmek isterim. Bu nedenle, banka harcama itirazı sürecini ve GİB nezdinde yasal ihbar süreçlerini başlatmış bulunmaktayım.
3 Temmuz’da açtığım bu şikayete güncelleme ekliyorum: Silver Atelier'in platforma üye olmadığı için buradan cevap veremediğini öğrendim. Bu durumu fark edince 7 Temmuz’da yeni bir şikayet kaydı açarak ürünün distribütörü olan Saat & Saat firmasına da ilettim. Ancak Saat & Saat firması Pro üye olmasına rağmen, ne buradan ne mail üzerinden ne de WhatsApp yazışmalarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmamakta, adeta ölü taklidi yapmaktadır. Amacım burayı bir mahkeme salonuna çevirmek değil; benzer sorunları yaşayan tüketicileri bilgilendirmektir. Konuyla ilgili tüm yasal süreçleri başlattım ve bankama "chargeback" talebimi ilettim. Halka arz olmuş bir firmanın bayileri arasındaki bu kanıtlı usulsüzlüklerin ve satış sonrası yaşanan bu ilgisizliğin takipçisi olmaya devam edeceğim. Konunun incelenmesini ilgili resmi makamlara bırakıyorum artık.
