Silk Satın Alımları Hesaba Tanımlanmadı Ve İade Talebi

Silkroad Origin oyununda yaptığım silk alışverişleri hesabıma tanımlanmadığı için mağdur oldum. Oyuna Olympus sunucusunda 56 seviye hesabımla giriş yapıyorum. 8 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımdan Google Hong London üzerinden 469,99 TL karşılığında 250 silk satın aldım, ancak silkler hesabıma hiç gelmedi. Bunun üzerine bir süre bekledikten sonra 13 Eylül 2026 tarihinde bu kez 184,99 TL tutarında 100 silk daha aldım, fakat bu yükleme de gerçekleşmedi.

Silklerin hesabıma tanımlanmaması üzerine yetkililere mail yoluyla ulaştım ve istedikleri tüm bilgileri eksiksiz gönderdim. Buna rağmen sadece “dönüş yapacağız” şeklinde cevap verip herhangi bir geri dönüş sağlamadılar. Aradan zaman geçmesine rağmen ne silkler yüklendi ne de ödeme tutarlarıyla ilgili bir çözüm sunuldu.

Hem 469,99 TL hem de 184,99 TL tutarındaki ödememin karşılığı olan silklerin hesabıma tanımlanmasını veya bu iki ödemenin toplam tutarının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve artık bu tür sorunlar yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.