Silkroad Online Bakiyem Hesabıma Tanımlanmadı

Silkroad TR sunucusunda oyun içi mağazadan Silk satın almama rağmen bakiyem hesabıma tanımlanmadı. Dün toplamda yaklaşık 300 TL tutarında Google Play üzerinden gosu online corporation satıcısından çeşitli paketler halinde Silk alımı yaptım. Ödeme onayı olarak mail aldım, örneğin gpa. 3354-2870-3707-80721 işlem numaralı ödeme hesabımdan başarıyla çekilmiş görünüyor ancak oyuna girdiğimde Silk bakiyemde hiçbir artış olmadı.

Google Play işlem geçmişimde de ödemenin alındığı açıkça görünüyor, fakat oyunda hâlâ satın aldığım Silk’ler yok. Bu durum hem maddi kayba neden oldu hem de oyun içi planlarımı aksattı. Şu ana kadar ne oyun içi destekten ne de başka bir kanaldan bu konuyla ilgili bir çözüm veya bilgilendirme alamadım, ayrıca herhangi bir iade süreci de başlatmadım.

Ödediğim ücretler karşılığında satın aldığım Silk’lerin en kısa sürede Silkroad TR hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını veya mümkün değilse toplam ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.