Silhouette Titanyum Gözlük Sapları Sürekli Kırılıyor, Ücretsiz Değişim Talebi

Silhouette gibi piyasada bilinen ve pahalı ürünleri olan bir markadan İstanbul Mall of AVM’de bulunan yetkili satıcıdan bir gözlük aldım. Gözlüğü alırken bana titanyum olduğu söylendi, bu nedenle özellikle uzun ömürlü ve dayanıklı olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak aldığım günden bu yana üründen hiç memnun kalmadım.

Bu süreçte aynı model gözlükten iki adet satın almak zorunda kaldım ve her iki gözlüğümün de sap kısmı birkaç ay içinde, üstelik hiçbir zorlama ve dikkatsiz kullanım olmadan kırıldı. Gözlüğü kullanmadığım zamanlarda kutusunda muhafaza ediyorum, günlük kullanımda da oldukça dikkatliyim. Buna rağmen bugüne kadar toplam üç kez sap değişimi yaptırdım ve her seferinde ücreti tarafımdan alındı. Tüm bunlara rağmen sorun tekrarlamaya devam etti. Bu durum artık bana üretim hatası olduğu ya da ürün saplarının bilerek dayanıksız üretildiği izlenimini veriyor.

Yetkili satıcıya gittiğimde sap değişimi için en az bir ay süreceği söylendi ve ben bu modeli sevdiğim için mağdur olmamak adına mecburen aynı gözlükten bir tane daha satın aldım. Şu anda elimdeki iki gözlüğün de sapları kırılmış durumda ve bu kadar para verip sürekli aynı sorunla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Bu nedenle, bugüne kadar ödediğim sap değişim ücretleri de dikkate alınarak, zararımın tazmin edilmesini, elimdeki iki gözlüğün de saplarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünlerimin yenilenmesini talep ediyorum. Dayanıklı olduğu söylenen bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca aynı noktadan kırılması kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve firma tarafından bu konuda jest yapılarak yardımcı olunmasını istiyorum.