Derigo Chopard Gözlükte Tekrarlayan Sap Kırılması ve Garanti Dışı Destek Talebi

Ürün sürekli sorun çıkardı. Bodrum Oasis Alışveriş Merkezi'indeki Opmar mağazasından yaklaşık 4 yıl önce almış olduğum, Derigo firmasının üretip ithal ettiği Chopard marka okuma gözlüğümün ilk olarak sağ sapı, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen, olağan dışı bir şekilde kırıldı. 

Bunun tasarım hatası veya yanlış imalattan kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti süresi geçmiş olmasına rağmen, mağaza çalışanlarının ve firmanın ilgisiyle gözlük sapım uzun bir süreç sonunda ücretsiz olarak değiştirildi. Bu durumdan çok memnun kaldım. Ancak uzun bir süre sonra bu kez sol sap aynı yerden kırılma belirtileri göstermeye başladı. Gözlüğü çok dikkatli kullanmama rağmen, maalesef kırılma gerçekleşti. Elbette her ürünün bir ömrü vardır; fakat ben eşyalarına çok iyi bakan ve özellikle gözlüklerine değer veren biriyim. Zaten iyi bir marka tercih etmemin nedeni de buydu. Chopard markasına yakışmayacak bir hata olduğunu düşünüyorum. Dün Opmar mağazasına giderek durumu anlattım. Mümkünse telafi edilmesini, çünkü bu durumun garanti kapsamından farklı değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Eğer firma gözlüğü alıp incelerse, ne demek istediğim daha iyi anlaşılacaktır. Opmar'daki yetkili, ürün sapının olmayabileceğini söyledi. Yani parasıyla bile yaptırma ihtimalim olmayabilirmiş. Bu da kötü bir durum. 

Amacım markayı kötülemek değil; aksine markaya o kadar güveniyor ve beğeniyorum ki arkadaşlarıma her zaman tavsiye ettim. Ayrıca Opmar mağazasından da çok memnunuz, sık sık alışveriş yapıyoruz. Yetkililerden ricam, konunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesidir.