to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar'da Şikayetimin Yayınlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Dün akşam Şikayetvar üzerinden Profilo Bağcılar Üveys Elektronik hakkında bir şikayet yazdım. Şikayetimi gönderdikten sonra sistemde “şikayetiniz alındı” şeklinde onay gördüm. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen şikayetimin sitede yayınlandığını göremiyorum.
Şikayetimi kurallara uygun şekilde, hakaret içermeden yazdım fakat yayına alınıp alınmadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve şikayetim sitede görünmüyor. Şikayetvar’dan, bu şikayetimin neden yayınlanmadığı veya sitede neden görünmediği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Profilo sorunumu çözmüyor 1.5 ay oldu bankanın uyguladığı faize de biz karışmayız diyor. Mağduriyetimi neden giderilemiyor. Beyaz eşyanında iki tanesi geldi diğer iki beyaz eşya hala gelmedi
Merhaba Sema Hanım, Şikayetiniz tarafımıza ulaştığı anda ilgili firmayla paylaşılmıştır. Ancak şikayetler, yayımlanmadan önce denetleme ve düzeltme aşamalarından geçmekte olup, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği gereği 72 saat dolmadan yayına alınamamaktadır. Şikayet yoğunluğu ile hafta sonu ve resmi tatil günleri bu süreyi uzatabilmektedir. Şikayetiniz sitemizde yayımlanmaya başladığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılır. Süreci üye panelinizde yer alan “Şikayetlerim” bölümünden de takip edebilirsiniz. Bununla birlikte, şikayetiniz ve sonradan eklenen tüm beyanlar firmaya iletilmiş durumdadır. Şikayetvar olarak firmalar üzerinde doğrudan yaptırım uygulama yetkimiz bulunmamakla birlikte, şikayetlerin görünürlüğü ve kamuoyu etkisi firmalar için önemli bir geri bildirim ve teşvik unsurudur. Dilerseniz, şikayet sayfanızdaki “Cevap Yaz” alanını kullanarak sürece dair güncel durumu paylaşabilir veya farklı kanallardan etkileşimi artırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Profilo Genel Müdürlüğü de sorunumu çözmüyor. Biz bir şey yapamayız sadece süreci takip ederiz diyorlar. İki ay oldu ne iki ürünüm geldi ne de iptal işlemi oldu. Ne yapmak istiyoorlar anlamadım. Böyle olacağını bilseydim Profilo markasını almazdım. Sorun olur önemli olan sorunu çözmektir.
