Şikayetvar Şikayetim Çözüldü Olarak Yanlış İşaretlenmesi Ve Çözüm Sağlanmaması

Yaklaşık iki aydır devam eden bir sorunumla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen şikayetim sistemde “çözüldü” olarak görüntüleniyor.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bu süre içinde hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Ayrıca, sorunum çözülmediği takdirde bilgilendirileceğim belirtilmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de çözüm sağlandı.

Şikayetimin haksız yere “çözüldü” olarak işaretlenmesinin düzeltilmesini, yaşadığım sorunla ilgili gerçekten inceleme yapılarak benimle iletişime geçilmesini ve sorunum çözüme kavuşmadan kaydımın kapatılmamasını talep ediyorum.