to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Metinlerim Bozuluyor ve Şikayetlerim Gecikiyor
Uzun süredir Şikayetvar üzerinden farklı firmalarla ilgili şikayetler yazıyorum. Ancak son zamanlarda platformun işleyişiyle ilgili ciddi rahatsızlık duymaya başladım. Yazdığım metinler firmalara iletilmeden önce anlamını bozacak veya tonunu değiştirecek şekilde çok fazla müdahale ediliyor. Metinlerimin, yazdığım şekilden oldukça farklı bir hale geldiğini görüyorum ve bu durum kendimi doğru ifade edemediğimi hissettiriyor.
Buna ek olarak, son dönemde yazdığım her konuda, fark etmeksizin, şikayetlerimin firmalara iletilme süresi de oldukça uzadı. Bazı şikayetlerim 1–2 gün, bazıları ise 3 günü bulan gecikmelerle iletiliyor. Bu kadar bekleme süresi, şikayetin aciliyetini ve etkisini azaltıyor ve platforma olan güvenimi zedeliyor.
Şikayetvar’dan beklentim, şikayet metinlerime mümkün olan en az müdahalenin yapılması, anlamını ve tonunu bozmayacak şekilde, sadece gerçekten gerekli görülen düzenlemelerle yayınlanması ve şikayetlerin firmalara çok daha hızlı bir şekilde iletilmesidir. Aksi halde bu gidişle Şikayetvar’ı kullanmayı bırakmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Üyemiz, Şikâyet yazan kişiler hakkında hukuki sorun oluşmasını engellemek için şikâyetler redaksiyon aşamasından geçer. Şikâyet metninin içeriği değişmeyecek şekilde olası anlam bozukluğu giderilir; yazım yanlışları düzeltilir; hakaret içeren, aşağılayıcı, suçlayıcı, karalayıcı, beddua içeren ya da nahoş nitelikteki sözler çıkarılır. Şikâyet; ticaret ve rekabet hukukuna, marka haklarına aykırı olmayacak şekilde yayıma hazır hale getirilir. Yönlendirme içerikli ifadeler de aynı kapsamda değerlendirilmektedir. Şikayet başlıklarının ise şikayet içerikleri hakkında fikir verecek ve özet niteliğinde olmasına gayret edilmektedir. Bunun yanısıra mahkeme kararıyla tescillenmediği sürece hiçbir kişi ya da kurum hakkında “dolandırıcı, hırsız, sahtekar” vb anlam içerecek ithamlarda bulunmanızın ve tarafımızdan yayımlanmasının yasal olarak mümkün olmadığını belirtmek isteriz. Bu düzenlemelerden sonra şikâyetinizin içeriğinin hatalı şekilde değiştirildiğini düşünüyorsanız, (şikayet numaranızla birlikte) değişen kısmı açıklarsanız, şikâyetiniz yeniden ele alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
