to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar İki Gün Önce Yazdığım Şikayet, Hala “İnceleniyor” Olarak Görünüyor!
Yaklaşık iki gün önce ücret iadesiyle ilgili bir şikayet metni yazdım, ancak Şikayetvar hesabımda hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. Aradan 48 saate yakın süre geçmesine rağmen şikayetimin neden hâlâ yayınlanmadığına dair bana herhangi bir net bilgi ya da açıklama yapılmadı.
Şikayetvar’ın kullanıcıların sesini duyurmak için var olduğunu düşünüyorum ve bu kadar uzun süredir beklemede kalması beni mağdur hissettiriyor. Şikayetimin acilen yayınlanmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 72 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Ayrıca yazmış olduğunuz şikayetin mevcut durumunu üye panelindeki “Şikayetlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla.
