Şikayetvar Aynı Operatör İçin Farklı Hat Şikayetine Tek Başvuru Engeli

Şikayetvar’ın işleyişiyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Aynı operatöre ait iki ayrı hattım bulunuyor ve bu hatların numaraları farklı. İlk hattımla yaşadığım sorunla ilgili zaten yayında olan bir şikayetim var. Az önce ise, ikinci hattımda buna benzer ama ayrı bir olay yaşadığım için, bu kez o hat adına yeni bir şikayet oluşturmak istedim.

Fakat şikayetimi girmeye çalıştığımda sistem, ilanı “mükerrer başvuru” olarak görüp yayınlamadı ve ekleme yapabileceğim yönünde uyarı verdi. Oysa bu başvuruyu farklı bir hat için, ayrı bir vaka olarak yeni bir şikayet şeklinde iletmek istiyorum. Aynı operatör olsa bile, farklı numaralar ve ayrı yaşanmış sorunlar için tek bir şikayet üzerinden ekleme yapmaya zorlanmak, durumu doğru ve net ifade etmemi engelliyor.

Şikayetvar’dan, ikinci hattımla ilgili yazdığım bu yeni şikayetin, mevcut şikayetime eklenmeden, bağımsız bir şikayet olarak hemen yayınlanmasını ve ilgili firmaya ayrı bir başvuru olarak iletilmesini talep ediyorum.