Siirt Petrol Turizm Araçta Yolcunun Sahiplik İddiası Ve Personelin Müdahalesizliği

14 Ocak saat 16.00 Siirt Petrol Ankara–Bismil seferinde, 33 ve 34 numaralı koltuklar için kişi başı 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL ödeyerek bilet aldık. Araçta boş bir koltuk olduğu için oraya geçip uyumak istedim. Bir süre sonra araçta bulunan bir bayan yolcu, diğer yolculara “sen oraya, sen buraya geç” şeklinde yönlendirmelerde bulunmaya başladı. Sebebini sorduğumda bu kişinin, “Bu benim amcamın arabası, ben istesem bilmem kaç koltuk alırdım” diyerek kendini aracın sahibi gibi görüp, yanına neden geçmediğimi sorgulaması ve yüksek sesle konuşması beni çok rahatsız etti.

Asıl üzücü olan, bu bayan yolcunun bağırışları ve tavırları karşısında şoför ve firma görevlilerinin olaya müdahale etmemesi, tam tersine kendisini tanıyor gibi kayıtsız kalmalarıydı. Ücretini ödeyerek bindiğimiz bir araçta, “bu benim amcamın arabası” diyen bir yolcunun diğer yolculara ahkam kesmesi, koltuk düzeniyle ilgili talimat vermesi ve bu konuda tek bir uyarı bile almaması kabul edilebilir bir durum değildir. Böyle bir konu, varsa bir düzenleme, yolcuya değil şoför veya muavine yakışır; firma çalışanlarının sessiz kalması kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu.

Bu şikayeti, biz yaşadık başkaları yaşamasın diye yazıyorum. Ücret ödeyerek yolculuk yapan insanların yanında, kendini aracın sahibi gibi tanıtan kişilerin yolcuları rahatsız etmesine ve çalışanların buna göz yummasına izin verilmemesini talep ediyorum. Bu tür durumlarda personelinizin yolcu haklarını koruyan, net ve adil bir tutum sergilemesini ve gerekli uyarıların yapılmasını, ayrıca bu olayla ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.