to read complaints and reviews, or file yours.Siirt Eğitim Ve Araştırma Hastanesi'nde Telefonlara Cevapsızlık Sorunu
Siirt Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ni yaklaşık bir haftadır heyet polikliniğine bağlanmak için defalarca arıyorum, ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap veren olmuyor. Geçen ay da yine defalarca aramama rağmen aynı durumla karşılaştım ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Sürekli aramama rağmen telefonlara bakılmaması hem zaman kaybına yol açıyor hem de işlemlerimi ilerletemiyorum. Özellikle heyet polikliniğinde görevli personelin telefonlara cevap vermemesi, hastaların bilgi alma ve randevu süreçlerini tamamen kilitlemektedir. Hastane yönetiminin telefonların düzenli ve etkin şekilde cevaplanması için gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını, telefonlara bakmayan personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve hastalara telefonla da ulaşılabilir bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Siirt Eğitim ve Araştırma Hastanesi heyet polikliniğinde alınan TSK statü geçiş raporum 20 Haziran’dan bu yana e-Devlet’e işlenmediği için mağduriyet yaşıyorum. Aradan bir hafta geçtikten sonra hastaneye gittiğimde, yoğunluk nedeniyle daha sonra işleneceği söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.
O tarihten bu yana farklı bir şehirde ve görevde olduğum için hastaneye tekrar bizzat gidemiyorum. Bu süreçte sadece bu hafta bugün ve dün olmak üzere toplamda 20’den fazla kez heyet polikliniğini telefonla aradım, fakat hiçbir aramamda telefonlar açılmadı, geri dönüş de yapılmadı. Elimde son iki güne ait arama kayıtlarım mevcut.
Raporumun e-Devlet’e işlenmemesi nedeniyle özlük haklarımın gecikmesi ve diğer resmi işlemlerimin aksaması söz konusu ve bu durum ciddi bir stres ve mağduriyet oluşturmaktadır. Raporumun acilen e-Devlet sistemine işlenmesini, uzun süredir telefonların açılmaması ve sürecin bu kadar uzamasıyla ilgili sorumlular hakkında detaylı inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
