Baskı Hatası Olan Kart Desteği İçin Değişim Ve İade Talebi

Sihirci.com üzerinden kısa süre önce Tally-Ho (mavi) deste satın aldım. Ürün 3–4 gün önce elime ulaştı, yaklaşık 1 gün önce açtığımda destenin içindeki Karo Kız kartında baskı hatasından kaynaklanan bir leke olduğunu fark ettim. Bu leke, sihirbazlık numaralarında seyirciye kartın işaretli veya hileli olduğu izlenimini verebileceği için desteyi amacına uygun şekilde kullanmamı zorlaştırmaktadır. Ürün için toplamda 691,10 TL ödedim.

Durumu kendilerine iletip ayıplı ürün olduğu için değişim talep ettiğimde, beni yurt dışındaki üretici firmaya yönlendirmeye çalıştılar ve sorumluluktan kaçan bir tutum sergilediler. Kanuni hakkımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğimde ise “isterseniz yapın” tarzında umursamaz bir cevap verdiler ve ardından hesabımı engellediler. Satın alım yaptığım hesabımdan, sipariş kodu, isim soyad gibi bilgilerle yeniden mesaj atmayı denediğimde de bu kez hiçbir cevap vermeden yine engelleme yoluna gittiler.

Ayıplı ürünü satan tarafın sorumluluğunu kabul ederek, bu Tally-Ho (mavi) deste için hatasız bir ürünle değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde iletişimi kesen ve tüketici haklarını hiçe sayan tutumlarının da düzeltilmesini istiyorum.