to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Söz Verilen 500 TL Migros Hediye Çeki Almadığı İçin Şikayet
26 Ocak günü aracımın sigortasını Doğa Sigorta üzerinden, “Sigorta Yeri” adlı aracı kurum aracılığıyla yaptırdım. İşlem sırasında telefonda bana, bu poliçe karşılığında 500 TL Migros hediye çeki tanımlanacağı açıkça vaat edildi, ancak bu söz hiçbir şekilde yerine getirilmedi.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki tanımlanmayınca, 35–40. Günler civarında aracı kurumu aradım. Bana “hemen dönüş yapacağız” denildi, fakat kimse geri aramadı. Tekrar aradığımda özür dilenmesine rağmen yine ne bir mesaj ne de hediye çeki tanımlaması oldu. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelere ait ses kayıtları elimde mevcut.
Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmem beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Bu nedenle 500 TL Migros hediye çekimin derhal tarafıma tanımlanmasını, yaşattığınız mağduriyetle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımın bilinmesini isterim.
Sevgili Galip T. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz Talebinize istinaden sizin ile 10.03.2026 tarihinde Gsm numaranız üzerinden iletişime geçilerek, detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm taleplerinizi karşılamak üzere bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz, Sigortayeri Şikayet Yönetimi Ekibi
