to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Eski Aracıma Trafik Sigortası Düzenlenmiş
Sigortayeri.com üzerinden, benim hiçbir haberim, iznim ve onayım olmadan, iki yıl önce sattığım aracıma trafik sigortası düzenlendiğini dün fark ettim. Bana ait olmayan bir araç için, bilgim dışında poliçe oluşturulmuş durumda.
İşlemin detaylarında sigortalı numaram 141579748, poliçe numarası ise 215530376 olarak görünüyor. Poliçe, daha önce satışını yaptığım 57ABG764 plakalı, şasi numarası VF1353K05TR555738 olan araç üzerine düzenlenmiş. Bu süreçte bana ait hangi bilgiler kullanıldı, ödeme hangi karttan tahsil edildi ve bu işlemin sistem üzerinden nasıl mümkün olabildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Sigortayeri.com veya ilgili sigorta şirketine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım. Bilgim ve onayım dışında düzenlenen bu poliçenin derhal iptal edilmesini, varsa yapılan tüm kesinti ve ödemelerin eksiksiz iade edilmesini ve sigorta poliçesi ödemesinin hangi karttan, kimin adına kayıtlı kart üzerinden tahsil edildiğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Savaş Ü. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Sağ olsunlar hafta sonu ilgilendiler aradılar sorunu konuştuk anlaştık teşekkür ediyorum
