to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hasarsızlık İndirimi ve Çözüm Eksikliği
34 JS 5220 plakalı aracıma 20.07.2024 tarihinde yaptırmış olduğum kasko poliçemde, Axa Sigorta'nın vermiş olduğu teklifte yanlışlıkla hasarsızlık indirimi uygulanmıştır. Sigortam.net müşteri temsilcisine, hasarsızlık indiriminin normalde olmaması gerektiğini iletmeme rağmen, firmanın bu şekilde teklif verdiğini, 'Biz yapalım, gerekirse sonra iptal edilir' diye söylemesi üzerine Axa kasko poliçesini yaptırdım ve bu konuyu firmayla görüşüp tarafıma dönüş yapılmasını istedim. 3 ay içerisinde birçok müşteri temsilcisi ile konuşmama rağmen çözüm bulunamadı. 3 ay sonunda, kasko teklifindeki hasarsızlık indiriminin yanlış olduğu için ekstra ücret karşılığında poliçenin geçerli olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ben bunu kabul etmediğimi iletip yatırdığım ücretin tarafıma ödenmesini talep etmeme rağmen, geçersiz olan kasko poliçesini kullanılmış gibi kesinti yapılacağını bildirdiler. Axa Sigorta şirketinin ve Sigortam.net müşteri temsilcisinin hatasını ben ödemek istemiyorum. Bu durumun acilen çözülmesini, yoksa Sigorta Tahkim Komisyonu ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtiyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık.Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Para iadesi için yardımcı olan Esra hanıma teşekkür ederim
