Sigortam.net'de İptal Talebine Rağmen 15.000 TL İade Edilmedi

Sigortam.net üzerinden 22.09.2026 tarihinde Sompo Sigorta’dan 311000637870496 numaralı trafik sigortası poliçesini yaptım. Aracı henüz satın almadan önce poliçeyi oluşturduğum için aynı gün, yani 22.09.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Sigortam.net’i aradığımda benden aracı aldığım kişinin vergi levhasını istediler, hemen gönderdim. Ardından iptal talebine ilişkin bir dilekçe yazmam gerektiği söylendi, onu da hazırlayıp ilettim. Daha sonra bu kez tüm bunlara gerek olmadığını, kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını çekip üzerine dilekçe yazmam, ayrıca e-Devlet’te “Araçlarım” kısmına girip oranın ekran görüntüsünü alarak e-posta ile göndermem gerektiği söylendi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim.

Gönderdiğim belgelerde tarih ve saat göründüğü halde “güzel gözükmüyor” denilerek kabul edilmedi ve tekrar göndermem istendi, onu da yaptım. Buna rağmen ne bir sonuç bildirildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, e-posta üzerinden ise bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süreç boyunca sürekli oyalandığımı, net ve çözüme yönelik hiçbir adım atılmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 15.000 TL tutarındaki trafik sigortası primimin, iptal talebimi aynı gün yapmış olmama rağmen hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İptal talebimin kabul edilerek 15.032,85 TL poliçe bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.