to read complaints and reviews, or file yours.Sigortam.net Tarafından Haksız İndirim Kesintisi Ve Mükerrer Tahsilat
Konu: Sigortam.net tarafından yapılan haksız prim kesintisi ve mükerrer tahsilat nedeniyle oluşan mağduriyet hakkında.
Açıklamalar:
19.05.2026 tarihinde, mülkiyeti şahsıma ait olan 35alr814 plakalı Ford Kuga marka aracımın zorunlu trafik sigortasını, yenileme tarihi olan 22.05.2026 öncesinde Sigortam.net arayüzü üzerinden Sompo Sigorta A.Ş. aracılığıyla gerçekleştirdim. İlgili poliçe için kredi kartımdan 9.596,14 TL tutarında tahsilat yapılmıştır.
Satış işlemi esnasında tarafıma, poliçe kapsamında 575 TL indirim yansıtılacağı; ancak poliçenin ilk 6 ay içinde iptal edilmesi durumunda bu indirim tutarının geri tahsil edileceği bilgisi verilmiştir.
Söz konusu araç, poliçenin yürürlük tarihi olan 22.05.2026 tarihinde noter kanalıyla satılmış ve aynı gün Sigortam.net’e "Satış Nedeniyle İptal" başvurusu yapılmıştır. İptal neticesinde tarafıma 8.855,82 TL iade yapılmış; yasal gün esaslı kesintiler gerekçe gösterilerek ana paradan 740,32 TL eksik ödenmiştir.
Esas hukuka aykırılık ve mağduriyet ise 01.06.2026 tarihinde gerçekleşmiştir. Sigortam.net, ilk tahsilat esnasında kredi kartıma asla yansıtmadığı/düşmediği 575 TL’lik indirim tutarını, "indirimin geri alınması" adı altında hukuka aykırı bir şekilde kredi kartımdan ekstra olarak tahsil etmiştir.
Şirket, benden ilk başta poliçenin tam bedeli olan 9.596,14 TL’yi tahsil etmiş, iptal sürecinde zaten 740,32 TL kesinti yapmış ve son olarak cebime hiç girmeyen 575 TL’yi de kartımdan çekerek şahsımı toplamda 1.315,32 TL zarara uğratmıştır.
Hukuki Dayanak ve Talep:
Tarafıma fiilen uygulanmayan, ekonomik bir fayda olarak hesabıma aktarılmayan bir indirimin "iptal" gerekçesiyle kartımdan çekilmesi, Türk Borçlar Kanunu uyarınca "sebebsiz zenginleşme" teşkil etmektedir. Sunulmayan bir indirimin ve hizmetin bedeli şahsımdan haksızca tahsil edilmiştir.
Kartımdan rızam dışında ve mükerrer şekilde çekilen 575 TL tutarındaki haksız kesintinin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haksız tahsilat dekontları ve poliçe ek belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvuracağımı ve yasal yollara müracaat edeceğimi ihtar ederim.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Vermiş olduğunuz kopyala-yapıştır otomatik sistem cevabını kabul etmiyorum. Karşımda somut bir muhatap ve gerçek bir inceleme süreci görmek istiyorum. Tarafıma sağlandığı iddia edilen ancak kredi kartı ekstrelerimde asla yer almayan, cebime girmeyen sanal bir 575 TL'lik indirim tutarı bahane edilerek 01/06/2026 tarihinde kartımdan rızam dışında haksız tahsilat yapılmıştır. Beni resmi belgelerle (Akbank EFT dekontuyla) yanılttığınızı sanıyorsunuz ancak o paranın benim şahsi Enpara kart hesabıma hiçbir suretle yansımadığını bankam resmi olarak teyit etmiştir. Almadığım bir indirimin, poliçe iptali gerekçe gösterilerek kartımdan zorla çekilmesi açıkça beni mağdur etmektir. Bu konunun sonuna kadar takipçisi olacağım. Mağduriyetim ivedilikle giderilmediği ve rızam dışında çekilen 575 TL kartıma aynen iade edilmediği takdirde, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS), CİMER vasıtasıyla seddk (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurulu) ve bankam nezdinde Harcama İtirazı (Chargeback) yasal süreçlerimin hepsini resmi olarak başlattım ve başlatıyorum. Üzülerek söylüyorum ki, bu haksız süreç çözülmediği takdirde sadece bir müşteri kaybetmeyeceksiniz. Şahsım, ailem, iş çevrem ve tüm yakın çevremin bundan sonra hiçbir suretle Sigortam.net ile çalışmamasını sağlayacağım. Güven üzerine kurulu bir sektörde bir müşterinin ve onun referans olacağı onlarca kişinin güvenini kaybetmek, 575 TL'den çok daha büyük bir kayıptır. Müşteri memnuniyeti ekibinizin gerçekten yanımda olup olmadığını, bu haksız kesintiyi iptal edip etmeyeceğinizle göreceğiz. Acil ve somut bir dönüş bekliyorum.
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
İlginiz için teşekkürler. Müşteri temsilcisi ilgiliydi
