Sigorta Hatası Yüzünden Sıfır Araç Teslim Alamadım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sıfır araç alırken sigortam.net üzerinden Hdi Sigorta şirketinden 200*****3820 numaralı zorunlu trafik sigortasını yaptırdım. Motor numarasını proforma faturada yazdığı şekilde, arada boşluk olacak biçimde girdiğim için poliçede hata oluştu ve bu nedenle 11.12.2025 tarihinden itibaren tescil işlemlerini başlatamadığımız için aracımı teslim alamıyorum.

Sabah saat 09:00’dan bu yana sigortam.net müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım. Her görüşmede aciliyetle ilgili mail attıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bir kez değişiklik yaptıklarını söyleyip azilname belgesi gönderdiler, fakat motor numarasını yine aynı hatalı şekilde, hiçbir değişiklik yapmadan yazmışlar.

İnternet sitelerinde motor numarası girilirken boşluk kabul edilmemesi veya en azından bu konuda açık bir uyarı verilmesi gerekirdi. Bu teknik detayın sorumluluğunun tamamen kullanıcıya bırakılması kabul edilemez; bu bizim bilmek zorunda olduğumuz bir konu değil. İl dışından yaklaşık 200 km yol geldik, bu problem yüzünden aracımızı teslim alamadan tekrar geri dönmek zorunda kalıyoruz. Üstelik poliçeyi iptal etmeye de yanaşmıyorlar.

Yaşadığımız süreç sebebiyle hem zaman hem yakıt hem de diğer masraflar açısından ciddi mağduriyet yaşadık. Bu durum nedeniyle uğradığım maddi zararların sigortam.net ve ilgili sigorta şirketi tarafından karşılanmasını ve poliçe üzerindeki motor numarası hatasının derhal giderilerek aracımı sorunsuz şekilde teslim alabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Bir daha kesinlikle sigortam.net üzerinden sigorta yaptırmayacağım.