Poliçe Zeyil Talebim Reddedildi, Araç Mahsuru Ve Gelir Kaybı

30.06.2026 tarihinde yeni aldığım Fiat marka aracım için Sigortam Net üzerinden Allianz şirketinden zorunlu trafik sigortası poliçesi satın aldım ve 11.052,44 TL prim ödedim. 03.07.2026 tarihinde araç tescil değişikliği yapıldı ve aynı araç bu kez ticari taksi plakasıyla tescillendi. Bunun üzerine aynı gün öğle saatlerinde hem e‑posta hem telefon ile Sigortam Net ve Allianz ile iletişime geçerek mevcut poliçeme zeyil yapılmasını talep ettim, ancak sigorta şirketi zeyil işlemini reddedip yeni poliçe yapılması gerektiğini söyledi.

Benden ek beyan yazısı istediler, onu da kendilerine iletmeme rağmen poliçeyi ne iptal ettiler ne de gerekli düzenlemeyi yaptılar. 03.07.2026 saat 12.17’den 04.07.2026 saat 10.30’a kadar aracımla resmen mahsur kaldım, evime gidemiyorum, ticari araç olduğu için çalışamıyorum ve gelir kaybı yaşıyorum. Telefonda saatlerce görüştüğüm her müşteri temsilcisi “işlem bitecek, kayıt açtık” gibi farklı ve çelişkili bilgiler verdi, 03.07.2026 için en geç 19.30’da sonuçlanacağını söylemelerine rağmen süreç tamamlanmadı ve mağduriyetim devam etti.

Satın aldığım ürünün iptali yapılmadan yeni poliçe düzenleyemiyorum, ödemesini yaptığım mevcut poliçeye zeyil yapılmaması yüzünden hem zaman hem maddi kayıp yaşıyorum. Üstelik poliçeyi önce iptal ettirip sonra “süreç uzun sürer” diyerek oyalamaya devam ediyorlar. Primini ödediğim zorunlu trafik sigortası poliçemin acilen doğru şekilde işleme alınmasını, gerekli zeyil/iptal işlemlerinin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin ve gelir kaybımın giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.