to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Zeyili 9 Ay Süreyle Yapılmadığı İçin Yeşil Kart Sigortası Ve Seyahat İptali
07.11.2025 tarihinde yeni aracımı satın aldım. Noter işlemi öncesinde trafik sigortamı yaklaşık 10 yıldır müşterisi olduğum Sigortam.net üzerinden yaptırdım. Noter sonrası plakam değişti ve yeni ruhsatımı aldım. Aynı gün telefonla görüşmemiz üzerine yeni ruhsatımı 07.11.2025 saat 13:06'da e-posta ile göndererek plaka zeyil işlemini talep ettim. Poliçem Axa sigortadandır.
Aradan yaklaşık 9 ay geçti. 07.08.2026 tarihinde aracımla yurt dışına çıkmak için Yeşil Kart Sigortası yaptırmak istediğimde, plaka zeylinin 9 aydır yapılmadığını öğrenince büyük bir şok yaşadım ve bu nedenle Yeşil Kart Sigortası yaptıramadım. Hemen Sigortam.net'i arayıp durumu anlattım ve ruhsatı tekrar gönderdim. Buna rağmen işlem yine yapılmadı, kimse dönüş yapmadı ve saatler sonra tekrar ben aradığımda talep açılırken plakamın son rakamlarının 520 yerine 560 olarak yanlış girildiğini öğrendim.
Bu görüşmede ayrıca 06 ve 34 plaka arasında prim farkı çıkabileceği ve mesai bittiği için işlemin haftaya kalabileceği söylendi. Prim farkı ne kadar olabilirdi, gerekirse hesabınıza 10.000 TL depozito dahi gönderebileceğimi, yeter ki işlem yapılıp seyahatimizin engellenmemesini istediğimi özellikle belirttim.
Şirketin 9 ay önce yapmadığı, seyahat günü tekrar talep ettiğimde ise yanlış yaptığı bu işlem nedeniyle önceden planladığımız yurt dışı seyahatimiz tamamen iptal oldu. İş yerlerimizden izinler alınmış, otel rezervasyonlarımız yapılmıştı ve bu süreçte ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadık. Üstelik Yeşil Kart Sigortası için görüştüğüm başka bir sigorta şirketi, bu zeyil işleminin sistemde birkaç dakika içerisinde yapılabildiğini bana ekranından gösterdi.
Yaklaşık 10 yıldır Sigortam.net müşterisiyim. Poliçe satılırken ilgi ve hız çok iyi olmasına rağmen, satış sonrasında çok basit bir değişiklik veya sorun olduğunda aynı özeni ve hizmeti görememek büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. 07.11.2025 tarihli e-postamın ve ilgili telefon kayıtlarının incelenmesini, plaka zeylinin neden 9 ay boyunca yapılmadığının açıklanmasını, yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında yetkili bir yönetici tarafından tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.11.2025 tarihinde yeni aracımın Axa trafik sigortasını Sigortam.net aracılığıyla yaptırdım. Noter satışı sonrası plakam değişti ve yeni ruhsatımı aldım. Aynı gün Sigortam.net ile telefonla görüşerek yeni ruhsatımı 07.11.2025 saat 13:06’da e‑posta ile ilettim ve poliçeme plaka zeyli talep ettim. Aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen bu işlem yapılmadı.
Bu durumu 07.08.2026 tarihinde aracımla yurt dışına çıkmak için Yeşil Kart Sigortası yaptırmak istediğimde öğrendim. Poliçemde plaka güncel olmadığı için Yeşil Kart düzenlenemedi. Hemen Sigortam.net’i aradım, ruhsatı tekrar gönderdim ve acil zeyil talebinde bulundum. Saatlerce herhangi bir sonuç alamadım. Tekrar aradığımda ise bu kez talebin, plakam 520 ile bitmesine rağmen 560 olarak yanlış girildiğini öğrendim.
Devamında, 06 ve 34 plaka arasındaki prim farkı nedeniyle Axa’dan yetki/onay beklendiği, mesai bittiği için işlemin haftaya kalabileceği tarafıma iletildi. Oysa prim farkı ne çıkarsa ödemeye hazır olduğumu, hatta gerekirse 10.000 TL depozito dahi gönderebileceğimi açıkça söyledim. Buna rağmen somut bir çözüm üretilemedi.
Yeşil Kart için görüştüğüm başka bir sigorta şirketi ise aynı zeyil işleminin birkaç dakika içinde yapılabildiğini, kendi ekranından fiilen gösterdi. Bu da aslında işlemin ne kadar basit olduğunu ve gecikmenin tamamen Axa–Sigortam.net sürecinden kaynaklandığını ortaya koydu.
Sonuç olarak 9 ay önce talep ettiğim plaka zeyli yapılmadığı ve seyahat günü de Axa–Sigortam.net arasında çözülemediği için, iş yerlerimizden izinlerimizi aldığımız ve otel rezervasyonlarımızı yaptığımız yurt dışı seyahatimizi iptal etmek zorunda kaldık. Bu süreçte hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşadık.
Axa’dan sürecin detaylı şekilde incelenmesini, işlemin 9 ay boyunca neden yapılmadığının ve acil durumda neden çözülemediğinin açıklanmasını, oluşan mağduriyetimizle ilgili tarafıma yetkili bir yönetici tarafından dönüş yapılmasını ve zararlarımız konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
