to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Devir İşlemi Gecikmesi Ve Poliçe Gönderilmemesi
Sigortam.net aracılığıyla 307000193615723 numaralı kasko poliçemin mevcut aracımdan yeni aldığım aracıma devredilmesini talep ettim. 29.07.2026 günü dilekçemi yazarak ve yeni aldığım aracın ruhsatının fotoğrafını çekip s*******@sigortam.net adresine gönderdim. Bana bu işlemin bir iş günü içerisinde onaylanacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi.
Ertesi gün herhangi bir dönüş olmayınca tekrar aradım, bu kez benden aracın fotoğrafları istendi. İstenen fotoğrafları da hemen çekip gönderdim ve işlemin primesiz onaylandığı söylendi. Buna rağmen mail olarak kasko poliçem tarafıma ulaşmayınca yeniden irtibata geçtim. Bu defa satış sözleşmesini yollamam gerektiği ifade edildi. Ben aracı satmadığımı, yeni aldığım aracın satış sözleşmesini istiyorlarsa onu gönderebileceğimi belirttim, kabul ettiler ve talep edilen belgeyi de gönderdim.
Tüm bu belgeleri göndermeme ve defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalanıyorum, net bir sonuç alamıyorum ve kasko poliçem hâlâ tarafıma iletilmedi. Şu an yeni aldığım aracım kaskosuz durumda ve bu yüzden mağdur ediliyorum. Yıllardır Sigortam.net müşterisiyim, kaza yapmayan, risksiz sürücü kategorisinde olduğum kendi kayıtlarında da mevcutken bu kadar basit bir devir işleminin iki gündür tamamlanamaması, ayrıca beş farklı kişiyle yedi kez görüşmüş olmama rağmen kimsenin süreci sağlıklı yönetememesi kabul edilebilir değildir.
Verilen “bir iş günü içinde” sözünün tutulmasını, kasko devir işleminin derhal tamamlanarak yeni poliçemin bugün, yani 31.07.2026 mesai sonuna kadar mail adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki haklarımı kullanacağımı, tüm görüşme kayıtlarının da bu süreçte delil olarak değerlendirileceğini belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Bilgilendirmeniz zayıf, tatmin edici değil ve yeterli bilgiye sahip olan personelle muhatap oldum. Sorumluluğu çalıştığınız kasko şirketlerine verip onların prensipleri deyip geçiştiriyorsunuz. Aynı anlama gelen iki farklı dilekçe istediniz. En fazla 24 saat süre dediniz, 1 iş gününde hal olur dediniz. Hiç biri olmadı. 48 saatten fazla 2 iş gününden fazla aracım riskle trafikte dolaştı. Baştan böyle olacağını öngrebilseydiniz kaskolu olan aracımı kullanmaya devam ederdim. Hasılı iş bilmeyen 5 ya da 6 personeliniz ile muhatap oldum. Mağduriyet yaşadım. Geç gelen çözüm için ilgilendik sizinle demeniz hiçbir anlam ifade etmiyor. İyi ki şikayet var gibi kamu yararına iş yapanlar var. Teşekkür edilecek birileri varsa kesinlikle siz değil "şikayet var" gurubudur.
