to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Gizli, Mevcut Aboneler Yanıltıldı
18.05.2026 tarihinde Sigortam.net üzerinden aracım için 17.409 TL tutarında kasko poliçesi satın aldım. Satın alma sürecinde çeşitli kampanyalar sunuldu ve ben de TurkNet’in “1 ay internet bedava” kampanyasını özellikle tercih ettim. Kampanya sırasında hiçbir aşamada, bu kampanyanın sadece yeni TurkNet müşterileri için geçerli olduğuna dair bir ifade, koşul veya uyarı görmedim.
Poliçe işlemlerim tamamlandıktan sonra tarafıma SMS ile bir kampanya kodu gönderildi. Bu kodu aldıktan hemen sonra TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak mevcut aboneliğim için kampanyadan yararlanmak istediğimi ilettim. Ancak bana kampanyanın yalnızca yeni müşteriler için geçerli olduğu, aktif aboneliği bulunanların bu haktan faydalanamayacağı söylendi. Bu durum, kampanya koşullarının satış öncesinde açıkça belirtilmemesi nedeniyle tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır.
Sigortam.net üzerinden kasko poliçesini seçerken, özellikle bu avantajı da dikkate alarak karar vermiştim. Kampanya şartlarının en başta ve açık bir şekilde belirtilmemesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, ya kampanyadan mevcut aboneliğim kapsamında yararlandırılmayı ya da sunulan faydanın eşdeğeri olacak şekilde makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
İlgili kampanya koşullarının tüm kullanıcılara şeffaf ve anlaşılır biçimde gösterilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini arz ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Sigortam.net müşteri temsilcisi arayarak kampanya detaylarını kendimin araştırarak bulmam gerektiğini söyledi. Poliçe satış kısmında kampanya detayları yer almamasına rağmen seçim aşamasında "TurkNet'ten 1 ay bedava internet" gibi genel bir tabir kullanıp yanıltıcı reklam yaptıktan sonra müşteri temsilcisinin sorumluluk almadan suçu tüketiciye atması kabul edilemez. Bu konu hakkında onlarca şikayet varken kampanya seçim kısmına "*Yeni TurkNet abonelerine özel 1 ay bedava internet" yazmamaları da şirket olarak ne kadar çözümden uzak anlayışları olduğunu gösteriyor zaten.
