to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Reddedildi, Sigortam.net Yanıltıcı Davranış
26 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom Prime tarafından sunulan sigortam.net indirim kampanyasından yararlanarak Axa Sigorta üzerinden sağlık sigortası yaptırmak istedim. Sigortam.net müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kampanya kapsamında indirim kullanmak istediğimi özellikle belirttim.
Ancak müşteri temsilcisi, bu indirimin Axa Sigorta tarafından kabul edilmediğini söyleyerek kampanya indirimini uygulamadı. Ben, indirimi uygulaması gereken tarafın sigorta şirketi değil sigortam.net olduğunu ifade etmeme rağmen, indirim yine de kullanılmama izin verilmedi ve teklif sadece sözlü olarak, indirimsiz şekilde iletildi.
Türk Telekom Prime üzerinden duyurulan bu kampanyanın sigortam.net tarafından eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını, tarafıma söz verilen indirimin geçerli kılınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya süreçlerinin ve bilgilendirmelerin açık, net ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sigortam.net üzerinden Axa Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırma sürecimde hem verilen sözler tutulmadı hem de hakkım olan indirim kullandırılmadı. Türk Telekom Prima müşterilerine tanımlanan indirimi kullanmak istediğimde, bunun tarafıma uygulanamayacağı söylendi.
Bunun üzerine müşteri memnuniyeti departmanıyla 25 Haziran – 2 Temmuz tarihleri arasında birkaç kez telefon görüşmesi yaptım. Görüşmelerde poliçeyi vade farksız, peşin fiyatına 10 taksit olarak yapabileceklerini belirttiler. Ben özellikle birkaç defa “vade farksız, peşin fiyatına olacak” diye sordum, onlar da her seferinde bunu onaylayarak yinelediler. Buna rağmen yaklaşık on gündür poliçeyi bir türlü hazırlayamadılar.
Süreç uzadıktan sonra yeniden arandığımda ise bu kez 10 taksit olması halinde vade farkı uygulanacağı söylendi. Yani önce Prima müşterisi olarak hakkım olan indirim verilmedi, ardından da defalarca söz verilmiş olan vade farksız 10 taksit sözünde durulmadı.
Sigortam.net’ten beklentim; ilk başta söz verdikleri şekilde Türk Telekom Prima indiriminin tarafıma uygulanması ve poliçemin vade farksız, peşin fiyatına 10 taksit olarak düzenlenmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Nasıl bir bilgilendirme yaptınız merak ediyorum. Buraya da yazın bakalım. İnsanlara sunduğunuz kampanyayı uygulamadığınızı yazın mesela veya önce 10 taksit yapacağız dedikten sonra yapmadığınızı yazın mesela. Bu da yetmezmiş gibi poliçeyi 10 gün hazırlamayıp kişileri nasıl mağdur ettiğinizi de yazabilirsiniz.
