İptal Talebim Yanıltıldı Ve Kredi Kartımdan Yetkisiz Ücret Çekildi

Eşim adına Allianz üzerinden Sigortam.net aracılığıyla yaptırdığımız Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nı yenileme döneminde iptal etmek istedim. Bunun için ilk olarak iki gün önce Sigortam.net müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebimi ilettim. Görüştüğüm temsilci, iptal için gerekli işlemleri başlattıklarını söyledi ve ek bir işlemden bahsetmedi.

Buna rağmen kısa süre sonra sigorta şirketinin kredi kartımdan yaklaşık 6 bin tl tutarında yenileme ücreti çekmeye çalıştığını gördüm. Ertesi gün yeniden Sigortam.net’i aradığımda, bu kez iptal için mutlaka bir dilekçe yazmam gerektiği, ilk gün bu bilgiyi veren olmadığını söylediğim halde işlem için bunun zorunlu olduğu ifade edildi. Dilekçe örneğini ve göndermem gereken adresi içeren bir e-postanın tarafıma iletileceği söylendi.

Ancak herhangi bir e-posta almadım. Tekrar aradığımda bu kez e-postayı gönderdiklerini, en geç 10 dakika içinde mail kutuma düşeceğini belirttiler. Buna rağmen yine hiçbir e-posta gelmedi, dolayısıyla dilekçeyi hazırlayıp gönderemediğim için sigorta yenilemesini iptal edemiyorum.

Hem ilk aramada eksik ve yanlış bilgilendirilmem, hem de sonrasında söz verdikleri e-postayı göndermeyerek iptal sürecini sürüncemede bırakmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Allianz üzerinden yapılan bu Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nın yenileme işleminin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.