to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Yenilemeyi İptal Talebimin Onayını Yazılı Olarak İstiyorum
Sigortam.net aracılığıyla Allianz’tan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamla ilgili otomatik yenileme konusunda yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum.
Bu akşam Sigortam.net’ten sağlık poliçemin vade sonunda, gerekli şartlar sağlanır ve iptal dilekçesi verilmezse otomatik olarak yenileneceğine dair bir SMS aldım. Ben otomatik yenileme istemediğim için talep ettikleri şekilde iptal dilekçesi yazıp mail yoluyla kendilerine ilettim.
Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderdiğim mailin ellerine ulaşıp ulaşmadığını kontrol edemediklerini ve bu konuda bana net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Yani hem dilekçe istemekteler hem de dilekçenin kendilerine ulaşıp ulaşmadığını teyit etmiyorlar.
Ben, gönderdiğim iptal dilekçesinin sistemlerine ulaşıp ulaşmadığının kontrol edilmesini ve otomatik yenilemenin iptal edilip edilmediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Mailimin alındığı ve poliçemin otomatik yenilenmeyeceği konusunda tarafıma resmi bir teyit verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Zuhal hanıma teşekkürler
