6132,68 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsızlık

29.12.2025 Pazartesi günü Sigortam.net sitesi üzerinden Türkiye Sigorta firmasından tamamlayıcı sağlık sigortası satın aldım. Sigortam.net tarafından, kampanya dahilinde ödeme yaptığım Yapı Kredi Bankası kredi kartıma 6.132,68 TL tutarındaki iadenin 02.01.2025 Cuma günü yapılacağı sözlü olarak beyan edildi.

Ancak belirtilen tarihte herhangi bir iade gerçekleşmedi. 12.01.2026 tarihinde tarafıma, ödemeyi aldıkları kredi kartına iade yapılamadığına dair bir bilgilendirme mesajı gönderildi ve IBAN bilgilerim talep edildi. Talep edilen IBAN bilgisini Sigortam.net ile paylaştım fakat bu paylaşımdan sonra da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Telefon ile yaptığım görüşmelerde IBAN bilgilerimin kendilerine ulaştığı, iade işlemiyle finans biriminin ilgilendiği ve 1 ila 5 gün içinde ödemenin tarafıma aktarılacağı sözlü olarak tekrar tekrar ifade edildi. Buna rağmen üzerinden geçen yaklaşık 16 günlük süreye karşın hala hiçbir iade yapılmadı. Hem hizmet alım sürecinde hem de sonrasında iade konusunda ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Ödediğim 6.132,68 TL tutarındaki bedelin, gecikmeye mahal vermeden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.