Migros Hediye Çeki Kodunun Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı

Sigortaladim.com web sitesi üzerinden aracım için trafik sigortası poliçesi satın aldım. Satın alma sürecinde Migros hediye çeki kampanyasından yararlanacağım ve hediye çeki kodunun SMS ile tarafıma gönderileceği açıkça taahhüt edildi. Poliçem kesildi, ödemem tahsil edildi; ancak 31 Mart 2026 tarihinden bu yana kampanya kapsamında verilmesi gereken hediye çeki kodu tarafıma bilerek ve isteyerek gönderilmiyor. Üstelik üzerinden 50 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kod iletilmedi.

Poliçe numaram 191648705’tir. Yaklaşık bir aydır defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde standart bir cevap verilerek geçiştirildim ve hiçbir somut adım atılmadı. Dijital bir platformun saniyeler içinde iletilebilecek basit bir kodu bu kadar uzun süre göndermemesi, verilen taahhüdün açık bir şekilde ihlali ve müşteri memnuniyetine kayıtsız kalındığının göstergesidir. Bu süreç boyunca kendimi net şekilde oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Poliçe satın alırken hak ederek kazandığım Migros hediye çekinin, herhangi bir bahane veya ek şart öne sürülmeden derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim en kısa sürede giderilmediği takdirde mevcut poliçemin iptalini talep ediyor ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak gerekli resmi mercilere başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.