to read complaints and reviews, or file yours.Sigortaladım.com Trafik Sigortası İptal Süreci
Sigortaladım.com üzerinden gerçekleştirdiğim trafik sigortası işlemi ile ilgili olarak yaşadığım aksaklıkları ve bu konudaki müşteri hizmetleri deneyimimi paylaşmak istiyorum.
Araç satışı sonrasında, sigortanın iptali için başvuruda bulundum. Ancak, başvurumu gerçekleştirdiğimden bu yana yaklaşık 3 gündür sigorta iptal edilmedi. Para iadesi süreci için biraz beklemeyi anlayışla karşılayabilirim, ancak basit bir iptal işleminin bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez.
Mevcut durumda, yeni aracım için sigorta yaptırmam gerekiyor ve mevcut sigortanın iptali, yeni sigortanın hasarsızlık indiriminden faydalanabilmem için şart.
Başka kötü deneyim müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğim görüşmeler. Defalarca gerçekleştirdiğimiz görüşmelerde, "önceliklendiriyoruz" gibi genel ifadelerin ötesine geçmediler. "Eğer iptal olmazsa 1 saat sonra tekrar arayın" gibi ifadelerle süreci benim izlemem gerektiğini savundular. Ben neden süreci sizin adınıza takip ediyorum?
Ayrıca, sigorta satış temsilcisine iptalin gerçekleşmemiş olabileceğini söylememe rağmen beni yüksek fiyattan almam için "iptal olmuş sanırım" gibi ifadelerle indirimsiz ve yüksekten satın almaya yönlendirdi.
Yaşadığım bu aksaklıkların bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek hizmetlerinizin gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Basit bir sigorta iptali yapamayan bir yer kaza ve anlaşmazlık durumlarında benim hakkımı nasıl savunacak bu da ayrı bir tartışma konusu. Bu kadar kötü bir süreç yönetecekseniz neden kurumsal bir yer olarak sizi tercih edelim?
Değerli Müşterimiz Furkan Tolga Y, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek ve en geç 24 saat içerisinde sorununun çözümü için sana ulaşacaklar. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz Furkan Tolga Y, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlandı ve çözüme ulaşıldı. Görüş, öneri ve destek taleplerin için bizlere her zaman ulaşabilirsin. Bizi tercih ettiğin için teşekkür eder, poliçene ihtiyaç duymayacağın sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Buradaki şikayetime bile 2 gün sonra dönen, aynı sorunu farklı bir arkadaşımda da yaşadığımız bir firma olarak umarım kendinizi düzeltirsiniz. Benim gibi araç al-sat süreçlerinde tez canlı olan ve aynı gün farklı araç almak isteyen kişilere bu hantallıkları sebebiyle asla önermiyorum.
