Satın Alma Ekranında Gösterilen 5 Milyon TL IMM Teminatı Poliçede 1 Milyon TL Olarak Verildi

15.06.2026 tarihinde Sigortaladım.com üzerinden 2022 model Hyundai Tucson Elite Plus 4X4 hev aracım için Quick Sigorta kasko poliçesi satın aldım. Satın alma ekranında İhtiyari malı Mesuliyet (imm) teminatı açıkça 5.000.000 TL olarak gösteriliyordu ve ben de bu bilgiye güvenerek poliçeyi satın aldım.

Ödeme tamamlandıktan sonra poliçeyi indirip incelediğimde, imm teminatının 1.000.000 TL olarak düzenlendiğini gördüm. Satın alma esnasındaki ekranda 5.000.000 TL imm teminatının göründüğü ekran görüntüsü elimde mevcuttur.

Durumu ilettiğimde, sistemleri üzerinden farklı bir teklif satın aldığım ve bu nedenle fark ödemem gerektiği söylendi. Ancak satın alma sırasında bana böyle bir bilgi verilmedi. Telefonla aranarak mevcut poliçemin iptal edilip yeniden poliçe satın almam önerildi. Tüketici olarak, şirketin veya satış sisteminin hatasını düzeltmek için mevcut poliçemi iptal edip yeniden poliçe satın almak zorunda değilim.

Şirket, satın alma ekranında gösterdiği teminatı poliçede sağlamamakta ve ortaya çıkan hatanın sorumluluğunu tüketiciye yüklemeye çalışmaktadır. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Ayrıca poliçenin bu şekilde devam etmesi ve olası bir kaza halinde mağduriyet yaşamam durumunda, tüm hukuki sorumluluğun şirketlere ait olacağını kendilerine yazılı olarak bildirdim.

İstanbul’da yaptığım bu işlemde, 100000580428510 numaralı poliçeme, satın alma sırasında tarafıma gösterilen 5.000.000 TL imm teminatının hiçbir ek prim talep edilmeksizin işlenmesini veya ilave bir imm poliçesi ile mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.