Kampanya Hakkı Teknik Hata Nedeniyle Mağdur Ediyor

11 Eylül 2025 ve 12 Eylül 2025 tarihlerinde sigortaladım üzerinden trafik sigortası yaptırmak istedim. Kampanya kapsamında 1000 TL Opet yakıt çeki verileceği belirtiliyordu. Ancak internet sitesi üzerinden poliçe satın alma aşamasında her seferinde “İşlem bankadan hata aldı” uyarısı ile karşılaştım. Ziraat Bankası ve Denizbank kredi kartlarımı defalarca denememe rağmen (2 gün boyunca toplam 15-20 kez), aynı hatayı aldım. Bankamla görüştüm ve herhangi bir sorun olmadığını teyit ettim.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, poliçeyi telefonla yapabileceklerini ancak bu durumda kampanyadan faydalanamayacağımı belirttiler. Kampanya, internetten işlem yapılmasını şart koşuyor fakat teknik hata nedeniyle bu mümkün olmuyor ve mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı.

Talebim, internetten poliçemi sorunsuzca alabilmemin sağlanması veya müşteri temsilcisi üzerinden işlem yapılması halinde de kampanya hediyesinin tarafıma tanımlanmasıdır. Teknik sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.