Vodafone Hattımdan Bilgilendirme Olmadan Yüksek Ücret Kesintisi

Vodafone hattımdan 06 Ağustos günü saat 16.32 civarında 5664 üzerinden hasar sorgulaması yaptım. Bu sorgulamanın ücretli olduğunu bilmiyordum. Çevremdeki araçlarla ilgili merak ettiğim birkaç plaka için hem hasar kaydı, hem de plaka boş mu diye sorgulama yaptım.

Her mesajdan sonra, herhangi bir ücretlendirme olduğuna dair bilgilendirme SMS’i var mı diye özellikle kontrol ettim fakat hiçbir şekilde ücretlendirileceğime dair bir bilgilendirme mesajı almadım. Buna rağmen hattımdan toplamda yaklaşık 550 TL civarında bir tutar kesildiğini gördüm. Eklerde yer alan Vodafone Pay üzerinden Tramer Hasar Sorgulama adına 275 TL’lik işlemin onaylandığını gösteren ekran görüntüleri mevcuttur.

Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek tutarda ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Ücretli olduğuna dair açık, anlaşılır ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadığı için kesilen toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.