to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5664 SMS Servisi İçin Haksız 825 TL Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden 5664 SMS servisini kullanmak isterken haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 8 Ekim tarihinde 5664’e üç kez SMS gönderdim, her biri için 275 TL olmak üzere toplam 825 TL sorgulama ücreti kesilmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Yani üç sorgulamanın da ücreti faturama yansıtıldı ancak hiçbirinin sonucu gelmedi.
Hattıma bağlı GSM numaram 5415****76’dır. Kullanmadığım, karşılığında hizmet almadığım bu sorgulama işlemlerine ilişkin toplam 825 TL’lik tutarın iptal edilerek faturama iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir aksaklığın neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Abonesi olduğunuz hattın ücretli SMS sorgu servislerine açık olduğunun operatörünüz ile öncelikle kontrolünün yapılması; operatörünüz tarafında herhangi bir sorun bulunmuyor ise, SBM resmi internet sitemizde yer alan “İletişim” sayfasındaki iletişim formumuz kanalı ile talebinizi iletmenizi rica ederiz. Talebinize 5664 SMS gönderim tarihini, SMS sorgusu yapılan GSM numarasını, araca ait plaka/şasi bilgilerini, GSM operatör bilgisini ve SMS sorgu sonucunun ekran görüntüsünü eklemeniz halinde gerekli kontroller sonrası bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
