Türkiye Sigorta Tramer Kaydı İptali Talebi

Merhaba, yapmış olduğum kaza sonucunda Türkiye Sigorta aracılığı ile dosya açıldı ve daha sonra dosya poliçe hatası sebebiyle (düzeltme yapılamıyormuş, o şekilde bilgi verildi) kapatıldı. Daha sonra kapatılan dosyayla ilgili aracıma Tramer işlendi ve yeni dosya açıp aracımı tamir ettirmek istediğimde aynı kaza için ikinci bir Tramer kaydı çıkacağından dolayı aracıma kapatılan dosyanın Tramer'inin silinmesi talebinde bulundum. Ama maalesef ne yetkili biriyle konuşabiliyorum ne de sorunuma çözüm bulabiliyorum. Nasıl bir sigorta şirketi anlamış değilim. Yanlış olan ve kapatılan bir dosyaya neden Tramer işler? Veya madem Tramer işledi, neden dosya kapatılıyorsa Tramer de kapatılmaz? Sonuçta dosya yanlış evraktan iptal edilmiş bir dosya.