Sigorta Bilgi Ve Gözetim Merkezi Kazadan Sonra Karşı Tarafın Bilgilerine Ulaşamıyorum

13.11.2025'de Bursa Nilüfer Altınşehir’de 16***64 plakalı aracın, 16**83 plakalı aracıma çarpması sonucu kaza yaptım.

Sigortam360 uygulaması üzerinden kaza tespit tutanağını iki tarafın da bilgileriyle doldurup sisteme kaydettim ve kayıt edildiğine dair mesaj aldım. Ancak aracımı servise götürüp tutanağı Sigortam360 üzerinden indirdiğimde, karşı tarafın bilgileri görünmediği için servis dosya açma işlemini başlatamadı.

Bu nedenle Sigortam360 ve SBM müşteri hizmetlerini aradım fakat “bilgi veremeyiz” şeklinde yanıt aldım.
Kazaya dair dosya numaram: 17363021129864**. Kaza tutanağı sisteme yüklenmiş olmasına rağmen karşı tarafın bilgilerinin tarafıma iletilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Serviste dosya açılıp işlemlerin başlatılabilmesi için karşı tarafın bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.