Kaza Tespit Tutanağım Sistemden Kayboldu Hiçbir Yerde Görünmüyor

KTT-174505752167265294 numaralı kaza tespit tutanağını sigortam360 uygulaması üzerinden indirerek oluşan kazaya ilişkin kaza yapan tarafın QR kodunu okutarak gelen SMS leri onaylayarak tutanak oluşturduk. Oluşan tutanağı telefonuma indirdim. Sigorta bilgi gözetim merkezi sitesine yansıdı. Tutanak "mutabakatsızlık" yazıyordu. En son sonra tutanak hem uygulamadan hem de sigorta bilgi gözetim merkezindeki KTT sorgulama sayfasından kayboldu. SBM ye bilgi talebinde bulundum dalga geçer gibi KTT sorgulama sayfasını attılar bana. Sigorta şirketimi aradım orada da kaza tutanağı görünmüyor. Aracıma gelip çarptılar ve ben aracıma işlem yaptırmıyorum. Sistemde görünmüyor tutanak.