Sigortam360 Giriş Sorunu Ve Telefon Numarası Güncelleme Talebi

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi tarafından hazırlanan Sigortam360 mobil uygulamasına yaklaşık 4 aydır giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama işlemi yaptığımda doğrulama şifresi, artık kullanımda olmayan ve kapattığım eski hattıma gönderiliyor. E-Devlet ile giriş yapmayı denediğimde de aynı şekilde şifre, yine kapalı olan bu hatta gidiyor ve sisteme erişemiyorum. E-Devlet üzerinden yeni üyelik hesabı açmayı da bu nedenle başaramıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaramı güncelleyemeyeceklerini, sisteme müdahale yetkilerinin olmadığını, numara güncelleme veya hesap silme işlemi yapamadıklarını söylediler. Hesabımın tamamen silinip yeniden hesap açılmasını talep etmeme rağmen bu talebimi de gerçekleştiremediler.

İleride bir kaza durumunda mobil kaza tespit tutanağı hazırlamam gerektiğinde bu hizmeti kullanamayacağım için ciddi şekilde mağdur olma riski taşıyorum. Bu nedenle, Sigortam360 hesabıma ait telefon numaramın güncellenmesini ya da mevcut hesabımın tamamen silinerek yeni bir hesap açabilmeme imkan sağlanmasını ve giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.