Exper Hizmetinde İletişim Sorunu Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Bursa Nilüfer’de Exper A*** E**** G*******’den Clio marka aracımız için ekspertiz hizmeti aldık. Son 1 aydır, hem bizim hem de birlikte çalıştığımız diğer esnafların tamamı iletişim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ofis telefonundan ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz, mesajlarımız dahi görülmüyor. Sadece bir kez bağlanabildik, o zaman da “dosyayı göremiyoruz, gün içinde dönüş yapılacak” denildi fakat tekrar aradığımızda yine aynı cevabı aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

2540698 numaralı dosyamızın durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyoruz; Tramer kaydı girilmemiş, dosya kapanıp kapanmadığını bilmiyoruz ve müşterilerimize cevap veremediğimiz için hem mağdur hem de mahcup durumdayız. Bu durumun sadece bize özel olmadığını, birçok esnafın aynı şekilde mağdur olduğunu belirtmek isterim.

Exper’den beklentimiz, bizimle iletişime geçilmesi ve dosyamızın süreciyle ilgili net bilgi verilmesidir. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.