Sigma Klima Osmaniye İklimsa Bayisinden Şikayet Var

Merhabalar, Osmaniye ilinde ikamet etmekteyim. Tahminen 2023 Temmuz ayının sonlarında Osmaniye'de hizmet veren İklimsa yetkili satıcısı olan Kutup Soğutma (M******'nın) iş yerinden Sigma marka 24DHD Comfort model klima aldık. Klimadan memnun kaldığımız için aynı bayiden aynı modelin 18'lik olanını da evimize takılmasını istedik. Bunun üzerine 21.08.2024 tarihinde evime Sigma 18 Comfort model klima takıldı ve ek garantisini 6 yıl olacak şekilde uzattım. Daha sonra evime takılan cihaz ile iş yerine takılan cihazın aynı olmadığını fark ettim. İş yerine takılan cihaz DHD model iken, ikametime takılan cihaz eski bir model olan ve değerleri daha düşük DHA model cihazdı. Tarafıma verilen ek garanti belgesinde dahi cihazın modeli DHD olarak yazmaktadır. Bununla ilgili bayi ile iletişime geçtim ve kandırıldığımı söyledim, ancak bayi hiçbir şekilde kabul etmek istemedi ve 'hatırlamıyorum' diyerek konuyu kapatmak istedi. 'Sabancı güvencesinde' diye kontrol etmeden aldığım, Teknosa gibi kurumsal bir firmanın alt kolu olan İklimsa'nın kurumsallığına yakışmayacak bir hareket tarzı ile karşılaştım. Sabancı güvencesine olan güvenimizin sarsılmaması için Osmaniye bayisi tarafından çok ucuz planlarla tarafıma verilen alt model klimanın değiştirilerek acilen DHD model klimanın tarafıma verilmesini talep ediyorum.