Yanıltıcı Ölçü Bilgisi Ve Ayarlanamaz Doğal Taş Bileklik

Sifamtas firmasından “Doğal taş” olarak satılan bir erkek bilekliği satın aldım. Ürünü alırken görsel ve açıklamalarda ölçü ile ilgili net bir bilgi yer almıyordu. Bilekliğin göründüğü gibi ayarlanabilir olduğunu düşündüm ancak ürün elime ulaştığında bilekliğin bol olduğunu ve ayarlanabilir bir yapıda olmadığını gördüm. Ayrıca bileğe takıldığında lastik misina kullanıldığı için görüntü olarak da kaba ve özensiz duruyor.

Bu durumu firma ile paylaştığımda, ölçünün standart olduğu ve bunu benim belirtmem gerektiği söylendi. Oysa insanların bilek kalınlıkları yaşa, kiloya ve cinsiyete göre değişiyor, buna rağmen ölçü konusunda net bir açıklama yapılmamış olması yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Ürünü iade etmek istediğimde ise bu kez aynı taştan bir iki tane eksiltmem gerektiği söylendi. Bilekliğin lastikli misina ile bağlanmış olması sebebiyle bunu benim kendim ayarlamamın zor olacağını ifade ettim ancak yardımcı olunmadı ve sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Ürünün görselde sunulduğu gibi olmaması, ölçü bilgisinin net verilmemesi ve çözüm sürecinde müşteriye yüklenen bu yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün iadesinin veya ücret iadesinin, ayrıca ölçü ve ürün detaylarının daha şeffaf bir şekilde belirtilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.