to read complaints and reviews, or file yours.Su Alım Ve Boşaltım Bölümündeki Paslanma Ve Boya Kabarması İçin Garanti Reddi
Siemens marka IQ300 isensoric çamaşır makinesini yaklaşık 5 yıl önce Tunceli Merkez’den aldım. Makinenin kendi su alım ve pompa boşaltım kısmında boya kabarması ve buna bağlı paslanma oluştuğunu yeni fark ettim. Cihaz banyoda olmasına rağmen alt kısımlarında herhangi bir sorun yok, sadece su alım ve boşaltım bölgesinde bu sorun ortaya çıktı.
Makinenin düzenli aylık bakımını yapan bir kullanıcıyım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda garanti süresinin 3 yıl olduğu, makinemin 5 yıllık olduğu için garantisinin bittiği ve bundan sonrası için tüm işlemlerin garanti dışı olacağı söylendi. Ayrıca banyoda kullanıldığı için kullanıcı kaynaklı olabileceği, yetkili servisin gelip görmesi gerektiği ifade edildi ve sorumluluk alınmadı.
Kabarmanın yalnızca cihazın kendi su alım ve boşaltım bölümünde olması, üretimle veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle yaşadığım paslanma ve boya kabarması probleminin kullanıcı hatası olarak görülmemesini, gerekli incelemenin yapılarak makinemin mümkünse ürün değişimiyle ya da benim için ek maliyet oluşturmayacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Çamaşır makinemin su alım ve pompa boşaltım kısmında kabarma var. Makinem 5 yıllık ve müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde garantisini 3 yıl olduğu bu yüzden garanti kapsamında dışında işlem olabileceği söylendi ancak kabarma sadece su alım ve boşaltım bölümünde mevcut yani banyoda olması yafa kullanım kaynaklı değildir. Aylık bakımını yapan bir kullanıcıyım ve dışarıdan bir müdahale olsa genel bir kabarma olurdu ki pompa kısmının temizliğini yaptığımda kurulama ve havalandırmaya dikkat ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
