Siemens Yetkili Servisinden Hatalı Servis Ve 900 TL Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 10 yıldır sorunsuz kullandığım Siemens KF91NPJ20N/03 üç kapaklı buzdolabım arıza yapınca 17.10 tarihinde Siemens yetkili servisi ile iletişime geçtim. Gelen ekip iki kişiydi ancak işin ehli olmadıklarını davranışlarından çok net anladım. Ölçüm aleti olmadan, sadece bir çanta ile geldiler ve buzdolabımın motorunu eliyle üç kez sallayıp ne yaptığını sorduğumda, motoru şokladığını ve böylece devreye girmesini sağlamaya çalıştığını söyledi. Motor hiçbir şekilde devreye girmediği halde, herhangi bir teknik ölçüm yapmadan motorun bozuk olduğunu, fiyatının 38.500 TL olduğunu, piyasada da parça bulunmadığını ve buzdolabımın artık çöp olduğunu belirttiler. Üstelik hiçbir işe yarar hizmet alamadığım halde bu ziyaret için 900 TL servis ücreti ödedim.

Ertesi gün, 18.10 tarihinde bu durumdan emin olamadığım için dışarıdan farklı bir servis çağırdım. Gelen usta detaylı kontrol yaptı ve motorda hiçbir sorun olmadığını, asıl arızanın motor kartında olduğunu tespit etti. Kartı alıp tamir etti ve şu an Siemens yetkili servisin “bozuk, çöp” dediği buzdolabım sorunsuz bir şekilde çalışmaya devam ediyor. Dışarıdan gelen bu servisle ilgili aldığım fiş ve raporun görsellerini de şikayetime ekleyeceğim.

Siemens yetkili servisinden aldığım bu hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim, hem yanlış yönlendirildim, hem kullanılabilir durumdaki bir ürünüm için “çöp” denildi, hem de sorunum çözülmediği halde 900 TL servis ücreti ödemek zorunda kaldım. Siemens gibi bir markanın ürününün arkasında bu şekilde durmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve bir daha Siemens tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, hiçbir işe yaramayan ve hatalı yönlendirmeler içeren bu yetkili servis ziyareti için ödediğim 900 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.