to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ocak Ve Bulaşık Makinesinde Kısa Sürede Deformasyon Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Gaziantep Şehitkamil Gaziler Caddesi’indeki Siemens bayisinden aldığım toplu beyaz eşyalar arasındaki EO7C8PP30O ocak ve sn15EC00NT bulaşık makinesini mayıs ayında kullanmaya başladım. Ancak daha ilk ay içinde iki üründe de can sıkıcı sorunlar yaşadım.
Ocakta makarna yaparken ocağın siyah kare kısmının, yuvarlak hazneye yakın bölgesi ısıdan dolayı yanarak beyazımsı hale gelip renk değiştirdi. Bulaşık makinesinde ise iç kısımda yer alan dokunmatik bölümdeki yazılar çok kısa sürede silinmeye başladı. Yepyeni ürünlerde bu kadar kısa sürede böyle deformasyonlar olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorunlarla ilgili olarak Siemens müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, çoğunda telefona dahi bakılmadı. Son aradığımızda ise “dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem ocak hem de bulaşık makinesi için gerekli incelemenin yapılarak ayıplı olan bu ürünlerin ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya uygun görülürse sorunsuz hale getirilecek şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Öncelikle bizimle özellikle ilgilenen iletişimde kalan Ezgi Hanıma teşekkürlerimi iletmek isterim sonrasında da Siemens için servise gelen Beyefendiye çok teşekkür ederim ilgileri ve alakalarından çok memnun kaldım. Ocağımı temizlediler ve ilk günkü gibi oldu. Bulaşık makinemin da üst tablasını değiştireceklerini söylediler siparişini verdiler. Onu da değiştirdiklerinde hiçbir sorunum kalmayacak. Şikayetimi olumlu yönde değiştiriyorum ve teşekkürlerimi iletiyorum firmaya ve çalışanlarına...
