Siemens Kurutma Makinem Kurutmuyor Ve Servis Ücreti Çok Yüksek

Yaklaşık 15 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Siemens IQ500 kurutma makinem son iki gündür çamaşırları kurutmuyor ve nemli bırakıyor. Ürünü çok yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, makineyi kontrol ettikten sonra herhangi bir işlem yapmadan kanalların dolduğunu, makinenin bakım için atölyeye gitmesi gerektiğini söyledi ve bunun için yaklaşık 4 bin lira civarında bir bakım ücreti çıkacağını belirtti. Sadece bir yıllık bir ürün için her sene bu şekilde servis bakımı ve bu kadar yüksek ücretlerle karşılaşma ihtimali, açıkçası kabul edilebilir gelmiyor. Çevremde başka markaların kurutma makinelerini yıllardır sorunsuz kullananlar varken Siemens gibi kurumsal bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir sorun ve bu yaklaşım beklemiyordum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan aldığım yere gitmem söylenmesi de markaya olan güvenimi sarstı. Ne servis ne de müşteri hizmetleri tarafında ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasıyla ilgili tatmin edici bir açıklama veya destek alamadım.

Ürünün garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, kullanıcı hatası yoksa bakım ve onarım işlemlerinin ücretsiz veya makul bir bedelle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu modelle ilgili bilinen bir kronik sorun varsa bunun da şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.