Siemens Fırınında Duman Ve Yanık Kokusu, Ücretsiz Onarım Talebi

Siemens marka fırınımız yaklaşık 5 aylık olmasına rağmen son iki haftadır cihaz çalışırken fırın içerisinden duman çıkması ve yanık kokusu oluşması gibi sorunlar yaşıyoruz, ayrıca üründen tam verim alamıyoruz. Bu kadar yeni bir üründe böyle bir problemle karşılaşmak bizi ciddi şekilde mağdur etti ve endişelendirdi.

Yaşadığımız sorundan sonra yetkili servis yönlendirmesi yapıldı ve servis gelip ürünü yerinde inceledi. Düzenledikleri servis raporunda, fırın iç gövdesinde üst bölümde, arka kapama parçası ve fan kısmında yemek artığı ve yabancı temizlik malzemesi kullanımı kaynaklı lekeler bulunduğu, cihaz çalıştırıldığında bu nedenle yanık kokusu ve duman çıktığının görüldüğü belirtilmiş. Rapora ayrıca detaylı temizlik, bakım ve değişecek malzemelerin ücretli olduğu şeklinde not düşülmüş.

Ancak ürünümüz çok yeni olduğu için, bu kadar kısa sürede bu derecede bir duman ve yanık kokusu problemiyle karşılaşmamızın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve işlemlerin ücretli tutulmak istenmesini kabul etmiyoruz. Siemens gibi bir markadan, özellikle güvenlik riski de barındırabilecek bu durumla ilgili mağduriyetimizi giderecek şekilde bir yaklaşım bekliyoruz.

Talebimiz, servis raporunda bahsedilen sorunların Siemens tarafından ücretsiz bir şekilde giderilmesi, gerekli ise detaylı temizlik, bakım ve parça değişimlerinin de tarafınızca karşılanması ve fırının sorunsuz ve güvenli şekilde kullanılacak duruma getirilmesidir.