to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens marka fırınımız yaklaşık 5 aylık olmasına rağmen son iki haftadır cihaz çalışırken fırın içerisinden duman çıkması ve yanık kokusu oluşması gibi sorunlar yaşıyoruz, ayrıca üründen tam verim alamıyoruz. Bu kadar yeni bir üründe böyle bir problemle karşılaşmak bizi ciddi şekilde mağdur etti ve endişelendirdi.
Yaşadığımız sorundan sonra yetkili servis yönlendirmesi yapıldı ve servis gelip ürünü yerinde inceledi. Düzenledikleri servis raporunda, fırın iç gövdesinde üst bölümde, arka kapama parçası ve fan kısmında yemek artığı ve yabancı temizlik malzemesi kullanımı kaynaklı lekeler bulunduğu, cihaz çalıştırıldığında bu nedenle yanık kokusu ve duman çıktığının görüldüğü belirtilmiş. Rapora ayrıca detaylı temizlik, bakım ve değişecek malzemelerin ücretli olduğu şeklinde not düşülmüş.
Ancak ürünümüz çok yeni olduğu için, bu kadar kısa sürede bu derecede bir duman ve yanık kokusu problemiyle karşılaşmamızın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve işlemlerin ücretli tutulmak istenmesini kabul etmiyoruz. Siemens gibi bir markadan, özellikle güvenlik riski de barındırabilecek bu durumla ilgili mağduriyetimizi giderecek şekilde bir yaklaşım bekliyoruz.
Talebimiz, servis raporunda bahsedilen sorunların Siemens tarafından ücretsiz bir şekilde giderilmesi, gerekli ise detaylı temizlik, bakım ve parça değişimlerinin de tarafınızca karşılanması ve fırının sorunsuz ve güvenli şekilde kullanılacak duruma getirilmesidir.
Siemens marka bir fırın kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır fırınımda ciddi bir pişirmeme sorunu yaşıyorum. Özellikle kek yaparken ürünler tamamen çiğ kalıyor, fırın yeterince pişirmiyor. Bu şikayet üzerine yetkili servise başvurdum. Servis geldiğinde kek yaptık, kek yine pişmedi. Buna rağmen bana yal...
2021 yılında Siemens marka bir fırın satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, bir süre sonra fırının iç yüzeylerinde kalıcı lekelenmeler ve izler oluştu. Bu lekeler, olağan temizlik yöntemleriyle kesinlikle çıkmadı. Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum ve 15 gündür s...
Siemens'ten aldığımız fırının kendini temizleme özelliğiyle çalıştırdığımızda kapak içindeki cam patladı ve Siemens yetkili servisini arayıp, daha 1,5 yıl garantisi olan ürünün değişimini talep ettiğimizde, ücret karşılığında ancak değiştirebileceklerini bildirdiler. Ürünün kalitesizliği ve üstüne m...
Siemens markasına güvenerek satın aldığımız ankastre set içerisindeki bulaşık makinesi (sn23I102KT) ve fırın (HB55KAI00T) ürünlerinde, henüz bir yıl d...
Temmuz 2025’te satın aldığım Siemens HB557JYW5T (q500) ankastre fırını özellikle “ısı ile kendi kendini temizleme” özelliği nedeniyle tercih ettim. Ancak ürün, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanılmasına rağmen kısa sürede fırının iç arka yüzeyinde kalıcı, yaygın ve estetik açıdan ka...
Yorumlar