to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Kurulum Sonrası Garanti Kayıtlarının Yapılmaması
2023 Ocak ayında Kayseri Melikgazi Erkut Center’daki evime Siemens marka buzdolabı, bulaşık makinesi ve ankastre ürünlerimin kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Daha sonra garanti uzatma işlemi için Siemens’i aradığımda, ürünlerimin hiçbirinin garanti kaydının açılmadığını öğrendim.
Durumu Kayseri’deki Siemens yetkili servisine ilettim, servis personeli konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını sözlü olarak bildirdi ancak aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü bir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor.
Yetkili servis tarafından kurulumu yapılan ürünlerin garanti kayıtlarının oluşturulmamasının sorumluluğunun tüketiciye yüklenemeyeceğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında kurulum ve servis kayıtlarının incelenmesini, ürünlerimin gerçek kurulum tarihi esas alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve garanti uzatma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal başvuru haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
