Siemens Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Kıyafet Hasarı

Siemens marka WG42A1X1TR/33 model çamaşır makinemizi aldığımız günden bu yana çeşitli sorunlar yaşıyoruz. Makinenin daha ilk yılında kazanında arıza oluştu ve kazan değişimi yapıldı. Bu işlemden sonra da makine yıkama esnasında kıyafetlerin üzerinde yoğun şekilde toz bırakmaya ve çamaşırlarda yırtılmalara sebep olmaya başladı.

Bu sorunlar üzerine yetkili servise başvurduk. Servisin önerdiği temizleme tozunu defalarca kez satın alıp, tarif edildiği şekilde kullandık. Ancak tüm bu uygulamalara rağmen çamaşırların üzerindeki toz kalıntıları ve kıyafetlerde meydana gelen yırtılma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Üstelik bu durum 2024 yılından 2026 yılına kadar, uzun süredir devam ediyor ve her yıkamada kıyafetlerimizin zarar görmesi bizim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Makinenin kazanı daha önce zaten değişmiş olmasına ve servis müdahalesi ile önerilen tüm işlemleri eksiksiz uygulamamıza rağmen sorunlar devam ettiği için artık ne yeni bir onarım ne de temizlik ürünü önerisi istemiyorum. Çamaşır makinesinin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Siemens’ten beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin ivedilikle yapılması ve değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasıdır. Markadan herhangi bir destek göremezsem, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.