to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabının Kapak Çizgileri Üretim Hatası
Siemens marka kg86NAI42N model buzdolabımızı 15.03.2021 tarihinde satın aldık. Ürün henüz 5. Yılındayken, buzdolabının kapağında belirli aralıklarla çizgiler oluşmaya başladı ve şu an sanki buralardan kırılacakmış gibi bir görüntü var. Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanacağımızı düşünürken, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi karşısında hem şaşkınım hem de hayal kırıklığı yaşıyorum.
Garantisi bittiği için yetkili servise başvurmadım; bu tarz bir üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun için hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağını düşündüğümden doğrudan başvuru yapmadım. Ancak Siemens gibi bir markanın buzdolabının 5. Yılda bu duruma gelmesi, eski ürünlerin 20–30 sene kullanılabildiği düşünüldüğünde kabul edilebilir görünmüyor.
Siemens’in bu durumu incelemesini, kapakta oluşan bu çizgileri üretim hatası kapsamında değerlendirmesini, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini ve ürünümün arkasında durmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
İletişim merkezi benimle iletişime geçti Konya'daki servisi yönlendirdiler onlada gelip baktı benim attığım fotolardan farklı bir şey görmediler, sonrasında 25 bin lira kapak değişim bedeli çıkarttılar, iletişim merkezi aradı 3 bin lira iskonto yaptı sağ olsunlar çok dusunceliler. Böyle bir şey olabilir mi arkadaşlar, darbe yok kırılma yok tamamen üretim hatasından dolayı olan bir şey için benden istenen paralara bakar misiniz. Bundan önce Siemens markasını herkese öneriyordum ama bundan sonra kesinlikle önermiyorum. Ben Siemens in bu kapakları alıp neden böyle olmuş diye incelemesini beklerdim. Satış zamanı bizim söyle kontrollerimiz var böyle analiz ederiz deyip piyasanın 2 katina ürün satıyorlar biz de güvenip alıyoruz. Ama sonra her şey ortada. Garantisini uzatmıştım aslında garanti suresi içerisinde oldu ama firsat bulup gönderemedim. Zamanında göndersem mecburen değiştireceklermiş arayan da böyle diyor. Bu sizce sadece basit bir hata mi bunun alınıp incelenmesi gerekmiyor mu
